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福彩3d字谜图谜总汇_花少钱中大奖_超市管理——收银员的作业流程和管理的重点.doc


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福彩3d字谜图谜总汇_花少钱中大奖_超市管理——收银员的作业流程和管理的重点.doc
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福彩3d字谜图谜总汇_花少钱中大奖_超市管理——收银员的作业流程和管理的重点.docEvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire..福彩3d字谜图谜总汇_花少钱中大奖_超市管理——收银员的作业流程和管理的重点超市管理一一收银员的作业流程和管理的重点具体收银作业可按H来安排作业流程,每日作业流程可分为营业前、营业中、营业结束后三个阶段.⑴营业前①开门营业前打扫收银台和责任区域;②认领备用金并清点确认③检验营业用的收银机,整理和补充其他备用品;④了解当日的变价商品和特价商品;⑤检查服饰仪容;佩戴好工号牌⑵营业中①遵守收银工作耍点:a.欢迎顾客光临;b.登打收银机时读出每件商品的金额;c・登打结束报出商品金额总数;d・收顾客钱款要唱票:收您多少钱”;e.找零时也耍唱票“找您多少钱”;f.替顾客装袋服务时,应'将生鲜商品、冷冻商品和其他商品分开装入包装袋,大且重的商品应先放入袋中。福彩3d字谜图谜总汇_花少钱中大奖特殊情况处理:注意购物车底部;包装封口;检查隐藏商品,必要时幵箱检查,注意态度友善;防止偷换条形码;注意商品的销售单位;不在系统中的商品,是否销售,如何销售;扫描价格不一致的商品如何处理;填写条形码问题表,及时反馈解决;付款方式;学会使用收银湘L;识别各种假钞;会使用各种银行卡。②对顾客要保持亲切友善的笑容,耐心地冋答顾客的提问。③发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时,应立即与值班长联系,由值班长将顾客带至旁边接待与处理,以避免影响正常的收银工作。④等待顾客吋,收银员可进行营业前各项工作的准备。⑤在非营业高蜂期间,应听从值班长安排从事其他的工作。(3)营业结束后①结清账款,填制清单;②在其他人员的监督下把钱装入钱袋交值班长;③引导顾客出店;④整理收银作业区。收银作业管理的重点由于收银员工作对超级市场经营的重要性,对收银员作业的管理最好要细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作和每一句用语,确定对收银员作业管理的重点是十分重要的.(1)严明收银员的作业纪律作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守企业严明的作业纪律:①收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产牛:的***私挪的现象。②收银员在进行收银作业吋,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。福彩3d字谜图谜总汇_花少钱中大奖③收银员不可为口己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益來图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗〃现象。福彩3d字谜图谜总汇_花少钱中大奖④在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。福彩3d字谜图谜总汇_花少钱中大奖⑤收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。⑥不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。⑦收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。⑧收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2)收银员装袋作业管理将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而 内容来自极速时时彩开奖直播_极速时时彩平台 - 花少钱中大奖豆网lmsv.cn转载请标明出处.